Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.

Este sitio web es operado por COMERCIALIZADORA TOTUS TUUS bajo la marca MUY BALATO. Al visitar www.muybalato.com, navegar, registrarte o realizar una compra, aceptas estos términos y las políticas publicadas en el sitio.

1. Identificación y contacto
Vendedor: COMERCIALIZADORA TOTUS TUUS – MUY BALATO.
Dirección: Transversal 49B #59-20, Medellín, Colombia.
Teléfono y WhatsApp: +57 310 658 8789.
Correo: totustuusdetal@gmail.com.

2. Información de los productos
Procuramos que las fotografías, descripciones, referencias, medidas, colores y características sean claras y correctas. El color o apariencia puede variar ligeramente por la pantalla, iluminación, lote o presentación del fabricante. Cuando un artículo tenga modelos surtidos, confirmaremos disponibilidad antes del despacho cuando sea necesario.

3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a existencias y validación. Si un producto no está disponible, informaremos al comprador oportunamente y ofreceremos cambio, saldo a favor o devolución total del valor pagado, según corresponda.

4. Precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado en un pedido aceptado. El costo de envío no está incluido salvo que se indique expresamente y depende del destino, peso, volumen y tarifa de la transportadora.

5. Pedidos y confirmación
El envío de un pedido no implica su aceptación definitiva. Podemos confirmar disponibilidad, datos de entrega, modalidad de pago y costo de transporte antes del despacho. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de inventario, errores evidentes de precio, imposibilidad de entrega, información incompleta o indicios razonables de fraude; en tal caso devolveremos los valores pagados cuando corresponda.

6. Pagos
Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda, transferencias autorizadas y pago contraentrega cuando la transportadora lo permita. Nunca solicitaremos claves, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias. El pedido puede quedar sujeto a verificación del pago antes del despacho.

7. Envíos
Realizamos despachos en Colombia mediante empresas transportadoras. Los plazos y costos se rigen por nuestra Política de envío. Las fechas son estimadas y pueden variar por la transportadora, ubicación, novedades operativas, clima, orden público o fuerza mayor.

8. Retracto, cambios, garantías y reembolsos
Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, la garantía legal y la Ley 1480 de 2011. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.

9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de privacidad publicada en la tienda. El cliente declara que la información entregada para facturación, contacto y envío es veraz y autoriza su uso para gestionar el pedido y las comunicaciones relacionadas.

10. Uso permitido del sitio
No puedes usar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, dañinas, para interferir con su funcionamiento, vulnerar derechos de terceros, copiar contenido protegido sin autorización o introducir código malicioso.

11. Propiedad intelectual
Los nombres, logotipos, diseños, fotografías propias, textos y demás contenido de Muy Balato están protegidos por las normas aplicables. Las marcas de fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede utilizar servicios de Shopify, transportadoras, pasarelas de pago, redes sociales y otros terceros. Cada tercero puede aplicar sus propios términos. Muy Balato no controla fallas propias de servicios externos, sin perjuicio de las responsabilidades legales que nos correspondan frente al consumidor.

13. Responsabilidad
No excluimos ni limitamos responsabilidades que por ley no puedan excluirse. El cliente debe utilizar los productos conforme a sus instrucciones, advertencias, edad recomendada y finalidad prevista.

14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión vigente será la publicada en este sitio y no afectará derechos adquiridos en pedidos ya aceptados.

15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se tramitarán ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.

16. Autoridad de protección al consumidor
Consulta la Superintendencia de Industria y Comercio en https://www.sic.gov.co/

Contacto: +57 310 658 8789 · totustuusdetal@gmail.com